退換貨政策

下單前 請務必參閱

從貨運司機送達床墊日,開始計算為第一天,請至少試睡10天,收到床墊後,記得拆開外包裝袋來體驗﹐享睡床墊的舒適支撐,有袋跟沒袋是完全不同的感受

若床墊不適合您的需求,請在100天內與我們聯繫,我們會盡快安排專人上門取回床墊,

並於確認商品完整性後, 在30個工作日(不含例假日,與大活動請詳讀以下內容)內退款。

退貨運費 NT3000 /張(偏遠地區另計),請審慎下單。

詳細退換貨規則

1\拍下床墊照片聯絡享睡客服 @LINE 享睡小編會協助您﹐進行退貨處理程序。拍要退貨之床墊的6個面(睡覺平躺身體接觸面一張,床背面一張以及床墊之四邊各拍一張,至少6張照片)+一段最少30秒床墊影片(床墊除了底部,其它面需"完全"在影片內,並無遮蔽物阻擋"清楚檢視",請勿使用濾鏡)

2\請妥善保留購買時之憑證和所有配件﹐包含、信封、保固書、回饋卡、發票、以及床墊包裝袋...等(以確保您的退貨權益)。
     退貨申請﹐需在收到床墊的100天內於
 享睡客服@LINE 提出。

3\床墊結構和外觀需保持全新商品的完整程度,如有汙垢、損耗(下陷、無法平整擺放,受潮)﹐a.[有非全新商品本身的味道]或配件缺少﹐即使在100天內仍無   法接受退換貨。
 a.申請退貨前﹐請務必檢查是否有非全新商品本身的味道
(煙味、香味、體味等..之異味)﹐若收取退貨後﹐檢查商品有異味﹐則無法接受退貨﹐將退貨之商品送回原配送處﹐並向申請退貨人酌收﹐來回之運費(依照時價及地區酌收)建議試睡期內請使用乾淨整潔的枕套與床包包覆商品﹐再好好躺下體驗~

 

4\將床墊放置於不穩固之平面上(原有床墊上、排骨架上、不平的床板上),皆易造成獨立筒受力不均﹐而產生床墊塌陷狀況﹐ 此因素造成的損壞﹐恕無法提供退貨及保固服務。(不在保固範圍內之維修,則會另行收取維修產生之運費及維修費)

5\享有「折扣」或「贈品」之訂單,當退貨時,使訂單未達優惠條件﹐享睡時代將回收﹐1.贈品(須保持全新商品之狀態)2.優惠折扣之商品金額,將以原價扣除。

6\床墊配件及贈品若已拆開﹐並非全新商品之完整狀態﹐則視同以原價購買﹐退貨時會一併扣除金額。

7\酌收運費地區點此查看地區退換貨則須負擔樓層費及運費。(倘若遇到﹐活動享有購買特殊地區免運及免樓層費的服務、退貨會酌收以上費用﹐詳情請洽 享睡客服@LINE ) 

8\若進行到退款程序﹐將在30個工作天(不含例假日、天災與大活動618、雙11、雙12、過年)內完成退款。線上購買者﹐刷卡付款:將會以退刷的方式進行退款﹐現金付款:將以現金退款至提供國內帳戶﹐門市購買者:須帶購買單據至門市進行退款。

9\退換貨僅退當時購買之商品金額,不包括當初購買收的運費及樓層費及活動的相關贈品金額。

10\此政策退換貨僅限同一地址,同一地址退換貨僅限一次機會,再次購買,則無試睡期。

11\特殊尺寸訂製床墊不包含在退貨服務內。



 

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