退換貨政策
請務必參閱
從貨運司機送達床墊日,開始計算為第一天,請至少試睡10天,收到床墊後,記得拆開外包裝袋來體驗﹐享睡床墊的舒適支撐,有袋跟沒袋是完全不同的感受
若床墊不適合您的需求,請在100天內與我們聯繫,我們會盡快安排專人上門取回床墊,
並於確認商品完整性後, 在30個工作日(不含例假日,與大活動請詳讀以下內容)內退款。
詳細退換貨規則
1\拍下床墊照片聯絡享睡客服 @LINE 享睡小編會協助您﹐進行退貨處理程序。請拍要退貨之床墊的6個面(睡覺平躺身體接觸面一張,床背面一張以及床墊之四邊各拍一張,至少6張照片+一段30秒床墊影片)床墊需完全在鏡頭內,並無遮蔽物阻擋檢視,請勿使用濾鏡。
2\請妥善保留購買時的憑證和所有配件﹐包含、信封保固書、回饋卡等、(以確保您的退貨權益)。退貨申請需在收到床墊的100天內於 享睡客服@LINE 提出。
3\床墊結構和外觀需保持全新商品的完整程度,如有汙垢、損耗(下陷、無法平整擺放,受潮),非全新商品本身的味道(煙味、香味、體味)或配件缺少,即使在100天內仍無法接受退換貨。(建議試睡期內請使用乾淨整潔的枕套與床包包覆商品,再好好躺下體驗~)
4\將床墊放置於不穩固之平面上(原有床墊上、排骨架上、不平的床板上),皆易造成獨立筒受力不均,而產生床墊塌陷狀況, 此因素造成的損壞,恕無法提供退貨及保固服務。(不在保固範圍內之維修,則會另行收取維修產生之運費及維修費)
5\享有「折扣」或「贈品」之訂單,當退貨時,使訂單未達優惠條件,享睡時代將回收優惠折扣的金額或贈品。
6\酌收運費地區(點此查看地區),退換貨則須負擔樓層費及運費。(倘若遇到﹐活動享有購買特殊地區免運及免樓層費的服務、退貨會酌收以上費用﹐詳情請洽 享睡客服@LINE )
7\若進行到退款程序﹐將在30個工作天(不含例假日與大活動618,雙11,雙12,過年)內完成退款。購買時刷卡付款:將會以退刷的方式進行退款,購買時現金付款:將以現金退款至提供國內帳戶。
8\退換貨僅退當時購買之商品金額,不包括當初購買收的運費及樓層費及活動的相關贈品金額。
9\此政策退換貨僅限同一地址,同一地址退換貨僅限一次機會。
10\特殊尺寸訂製床墊不包含在退貨服務內。