退換貨政策

下單前 請務必參閱

從貨運司機送達床墊日，開始計算為第一天，請至少試睡１０天，收到床墊後，記得拆開外包裝袋來體驗﹐享睡床墊的舒適支撐，有袋跟沒袋是完全不同的感受

若床墊不適合您的需求，請在1００天內與我們聯繫，我們會盡快安排專人上門取回床墊，

並於確認商品完整性後， 在30個工作日（不含例假日，與大活動請詳讀以下內容）內退款。

退貨運費 NT3000 /張（偏遠地區另計），請審慎下單。

詳細退換貨規則

1＼拍下床墊照片聯絡享睡客服 ＠LINE 享睡小編會協助您﹐進行退貨處理程序。請拍要退貨之床墊的６個面（睡覺平躺身體接觸面一張，床背面一張以及床墊之四邊各拍一張，至少６張照片）＋一段最少30秒床墊影片（床墊除了底部，其它面需＂完全＂在影片內，並無遮蔽物阻擋＂清楚檢視＂，請勿使用濾鏡）。

2＼請妥善保留購買時之憑證和所有配件﹐包含、信封、保固書、回饋卡、發票、以及床墊包裝袋...等(以確保您的退貨權益)。
     退貨申請﹐需在收到床墊的１００天內於 享睡客服@LINE 提出。

3＼床墊結構和外觀需保持全新商品的完整程度，如有汙垢、損耗(下陷、無法平整擺放，受潮）﹐a.[有非全新商品本身的味道]或配件缺少﹐即使在１００天內仍無　　　法接受退換貨。
　a.申請退貨前﹐請務必檢查是否有非全新商品本身的味道（煙味、香味、體味等．．之異味）﹐若收取退貨後﹐檢查商品有異味﹐則無法接受退貨﹐將退貨之商品送回原配送處﹐並向申請退貨人酌收﹐來回之運費（依照時價及地區酌收）。建議試睡期內請使用乾淨整潔的枕套與床包包覆商品﹐再好好躺下體驗~
 

4＼將床墊放置於不穩固之平面上(原有床墊上、排骨架上、不平的床板上)，皆易造成獨立筒受力不均﹐而產生床墊塌陷狀況﹐ 此因素造成的損壞﹐恕無法提供退貨及保固服務。（不在保固範圍內之維修，則會另行收取維修產生之運費及維修費）

5＼享有「折扣」或「贈品」之訂單，當退貨時，使訂單未達優惠條件﹐享睡時代將回收﹐1.贈品（須保持全新商品之狀態）2.優惠折扣之商品金額，將以原價扣除。

6＼床墊配件及贈品若已拆開﹐並非全新商品之完整狀態﹐則視同以原價購買﹐退貨時會一併扣除金額。

7＼酌收運費地區（點此查看地區）﹐退換貨則須負擔樓層費及運費。(倘若遇到﹐活動享有購買特殊地區免運及免樓層費的服務、退貨會酌收以上費用﹐詳情請洽 享睡客服@LINE )　

8＼若進行到退款程序﹐將在30個工作天(不含例假日、天災與大活動618、雙11、雙12、過年)內完成退款。線上購買者﹐刷卡付款：將會以退刷的方式進行退款﹐現金付款：將以現金退款至提供國內帳戶﹐門市購買者：須帶購買單據至門市進行退款。

9＼退換貨僅退當時購買之商品金額，不包括當初購買收的運費及樓層費及活動的相關贈品金額。

10＼此政策退換貨僅限同一地址，同一地址退換貨僅限一次機會，再次購買，則無試睡期。

11＼特殊尺寸訂製床墊不包含在退貨服務內。